Criptografia em trânsito
O tráfego da plataforma usa HTTPS.
Segurança e privacidade
Como protegemos dados de saúde.
Dados clínicos no WhatsApp pedem cuidado de verdade. Criptografia em trânsito, acesso isolado por clínica, retenção curta de mídia e IA sob a sua revisão.
Controle de acesso
Cada clínica opera a sua conta. O médico e a equipe autenticada veem os atendimentos do consultório, não o de outro cliente.
Retenção de mídia
Anexos (imagens, exames, PDFs) são excluídos em no máximo 30 dias. Conteúdo marcado como sensível é removido na hora. Conversas seguem a política configurável da clínica.
IA como copiloto
Modelos processam trechos da conversa para triagem e rascunho. A conduta, a revisão e o que entra no prontuário continuam com o profissional.
Subprocessadores sob pedido
Usamos provedores de IA, OCR e transcrição. A lista atualizada pode ser pedida em [email protected]. Buscamos DPA com retenção zero e proibição de treino quando o contrato existe.
DPA e papéis claros
O consultório é o controlador. A MediWhats atua como operadora. Cópia do DPA para o seu consultório pode ser pedida em [email protected].
Papéis, DPA e direitos
Na prestação do serviço, o consultório é o controlador dos dados dos pacientes. A MediWhats atua como operadora. Direitos do titular (acesso, correção, exclusão) estão descritos na Política de Privacidade.
Mantemos contrato de tratamento de dados (DPA) com os operadores que processam dados em nosso nome. Uma cópia para o seu consultório pode ser pedida em [email protected].
Crianças e adolescentes aparecem com frequência na pediatria. Tratamos esses dados no contexto do atendimento, com as mesmas salvaguardas de retenção e acesso. Conversas clínicas não treinam modelos públicos.
Quer ver isso no fluxo real?
Agende uma demo. Falamos de produto, LGPD e como a triagem entra no seu consultório.